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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ORVIK 

Última atualização: 25 de junho de 2026

A Orvik, marca operada por DMQ Publicidade e Serviços Digitais Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 41.461.012/0001-09, respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários do site www.useorvik.com e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas operações, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no contexto da navegação e das compras realizadas em nosso site.

 

1. Quem somos

Marca: Orvik 
Razão social: DMQ Publicidade e Serviços Digitais Ltda. 
CNPJ: 41.461.012/0001-09 
Site: www.useorvik.com 
E-mail para contato sobre privacidade e atendimento: [email protected]

 

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a todas as pessoas que interagem com a Orvik, inclusive:

  • visitantes do site;

  • clientes e potenciais clientes;

  • pessoas que entram em contato por e-mail;

  • usuários que realizam cadastro, compras ou interações em nossas páginas e campanhas.

 

3. Quais dados pessoais podemos coletar

3.1. Dados fornecidos pelo usuário

Dependendo da interação com a Orvik, poderemos coletar:

  • nome completo;

  • CPF;

  • endereço de e-mail;

  • número de telefone;

  • endereço de entrega e/ou cobrança;

  • informações necessárias para emissão de nota fiscal;

  • dados relacionados ao pedido, ao atendimento e ao histórico de compras;

  • informações enviadas em comunicações, solicitações de suporte, trocas, devoluções ou garantia.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site, poderemos coletar automaticamente determinadas informações, como:

  • endereço IP;

  • data e hora de acesso;

  • tipo de navegador e dispositivo;

  • páginas visitadas e interações realizadas;

  • identificadores de sessão, cookies e tecnologias semelhantes;

  • dados de origem de tráfego, campanhas e navegação.

3.3. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nosso site poderão envolver o tratamento de informações relacionadas à transação, como valor, forma de pagamento, status do pagamento e identificadores do pedido.

A Orvik não necessariamente armazena os dados completos do cartão do cliente em seus próprios servidores, sendo esse tratamento normalmente realizado por intermediadores de pagamento, gateways, instituições financeiras e parceiros especializados, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

 

4. Finalidades do tratamento de dados

A Orvik poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1. Processamento e entrega de pedidos

  • processar compras realizadas no site;

  • confirmar pedidos;

  • emitir notas fiscais;

  • separar, preparar e acompanhar entregas;

  • viabilizar trocas, devoluções, reembolsos e garantias.

4.2. Atendimento ao cliente

  • responder dúvidas, solicitações e reclamações;

  • prestar suporte antes e depois da compra;

  • acompanhar ocorrências relacionadas a entrega, defeitos, reembolsos e garantia.

4.3. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

  • cumprir obrigações fiscais, tributárias, consumeristas e contábeis;

  • manter registros exigidos pela legislação;

  • atender ordens judiciais, administrativas ou de autoridades competentes.

4.4. Segurança e prevenção a fraudes

  • verificar autenticidade de transações;

  • prevenir fraudes, abusos, chargebacks e incidentes de segurança;

  • proteger a Orvik, seus clientes e terceiros.

4.5. Melhoria da experiência do usuário

  • compreender a navegação e o desempenho do site;

  • melhorar funcionalidades, conteúdo, ofertas, comunicação e usabilidade;

  • medir resultados de campanhas e ações de marketing.

4.6. Marketing e comunicação

  • enviar comunicações institucionais, promocionais e informativas, quando permitido pela legislação aplicável;

  • realizar campanhas de remarketing, mensuração de audiência e publicidade em plataformas de terceiros;

  • personalizar anúncios, quando aplicável.

 

5. Bases legais para o tratamento

A Orvik tratará dados pessoais com fundamento em bases legais previstas na LGPD, conforme o contexto de cada operação, incluindo, quando aplicável:

  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra e ao atendimento do pedido;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • legítimo interesse da Orvik, inclusive para prevenção a fraudes, segurança, melhoria de serviços e comunicação com clientes, observados os direitos e expectativas do titular;

  • consentimento, quando exigido por lei ou quando a operação específica depender dessa base legal.

 

6. Compartilhamento de dados

A Orvik poderá compartilhar dados pessoais, na medida do necessário, com terceiros que auxiliam na operação do negócio, incluindo:

6.1. Plataforma de e-commerce, hospedagem e tecnologia

Prestadores de serviços de tecnologia responsáveis pela operação, hospedagem, manutenção e segurança do site.

6.2. Intermediadores de pagamento e instituições financeiras

Parceiros responsáveis por processar pagamentos por cartão, Pix, boleto e outras modalidades disponíveis na loja.

6.3. Transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega

Para viabilizar o envio, rastreamento, devolução e logística dos pedidos.

6.4. Fornecedores e parceiros operacionais

Quando necessário para separação, expedição, atendimento, análise de defeitos, garantia, logística reversa e demais etapas operacionais relacionadas ao pedido.

6.5. Plataformas de marketing, analytics e publicidade

Ferramentas voltadas à análise de tráfego, mensuração de campanhas, remarketing, publicidade e melhoria da experiência do usuário, quando utilizadas pela Orvik.

6.6. Autoridades públicas e órgãos competentes

Quando houver obrigação legal, ordem judicial, requisição administrativa válida ou necessidade de defesa de direitos.

 

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para:

  • permitir o funcionamento técnico da loja;

  • lembrar preferências e informações de sessão;

  • medir audiência e desempenho;

  • compreender a navegação dos usuários;

  • melhorar a experiência no site;

  • apoiar campanhas de marketing e remarketing.

Os cookies podem ser classificados, de forma geral, como:

  • cookies necessários;

  • cookies de desempenho e análise;

  • cookies de funcionalidade;

  • cookies de publicidade e remarketing.

O usuário poderá, dentro dos limites técnicos e legais aplicáveis, gerenciar preferências de cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, por mecanismos disponibilizados pela própria plataforma do site.

 

8. Retenção e armazenamento

A Orvik armazenará os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

  • processamento e histórico de pedidos;

  • cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;

  • exercício regular de direitos;

  • prevenção a fraudes;

  • atendimento a solicitações e garantias;

  • manutenção de registros de segurança e auditoria.

Sempre que possível e adequado, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura após o término do tratamento, observadas as hipóteses legais de conservação.

 

9. Segurança das informações

A Orvik adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote medidas de segurança, como manter seus dispositivos protegidos, utilizar senhas fortes e evitar o compartilhamento indevido de credenciais.

 

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados pessoais;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  • portabilidade, quando cabível;

  • informações sobre compartilhamento;

  • revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;

  • revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;

  • oposição ao tratamento em hipóteses previstas em lei.

As solicitações poderão ser encaminhadas para [email protected], e a Orvik responderá nos prazos e limites previstos na legislação aplicável.

 

11. Menores de idade

O site da Orvik não é direcionado intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados pessoais de menores em desacordo com a legislação aplicável, poderemos adotar as medidas cabíveis para interromper esse tratamento e/ou solicitar informações adicionais aos responsáveis.

 

12. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. A Orvik não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas de sites e serviços que não estejam sob seu controle, razão pela qual recomendamos a leitura dos respectivos termos e políticas.

 

13. Atualizações desta política

A Orvik poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo para refletir mudanças em seus processos, em seu site, em seus parceiros ou na legislação aplicável. A versão vigente será sempre aquela publicada em www.useorvik.com na data de sua consulta.

 

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais realizado pela Orvik, entre em contato por meio do e-mail:

[email protected]